97bet-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 97bet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

97bet সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং আমরা কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

97bet প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে।

97bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা। এটি 97bet-এর সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে আমরা আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবায় আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করি। আপনি [email protected]এ ইমেইল করলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে আপনাকে সহায়তা করি।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

২.৬ আইনি দায়িত্ব পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারি।

97bet কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন শনাক্তের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

97bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া অসম্ভব।

৪.২ ডেটাবেজ সুরক্ষা

আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষণ করা হয়।

৪.৪ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি। এর ফলে যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকি সময়মতো শনাক্ত ও সমাধান করা সম্ভব হয়।

৪.৫ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাযথ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সহায়তায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

97bet ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এর ফলে প্রতিবার লগইন করলে আপনাকে পুনরায় সেটিংস নির্ধারণ করতে হয় না।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য সর্বদা বেনামী আকারে থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

97bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

97bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সংগৃহীত প্রযুক্তিগত লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

97bet কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করলে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

97bet এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সর্বদা অবহিত থাকার জন্য আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।